Servicio Técnico y Repuestos

Donde quiera que trabajen las máquinas de fabricación “Gomselmash”, la misma siempre viene acompañada con el servicio post venta de alta calidad. Nosotros aspiramos a satisfacer completamente las exigencias de nuestros clientes. En base de sus opiniones, sugerencias y la experiencia mundial, nosotros siempre estamos en el proceso de mejorar el sistema del servicio técnico aumentando su nivel.

El principio primordial consiste en ofrecer al cliente la posibilidad de aprovechar todo el conjunto de servicios en su lugar de ubicación.

Toda clase de servicios técnicos para la maquinaria “Gomselmash” está a disposición del cliente en plena campaña en el mismo lugar donde se encuentra y trabaja la maquinaria. En base de este principio se creó, trabaja y desarrolla el servicio técnico de “Gomselmash”. En todas las regiones ofrecemos todo el conjunto de servicios técnicos para cada máquina vendida durante todo el período de trabajo de la misma.

Posibilidades de nuestro servicio técnico

El servicio técnico ofrece todo lo necesario para el seguimiento técnico de cada máquina vendida durante todo el período de trabajo de la unidad:

  • Antes de la entrega de la maquinaria al usuario se revisa su terminación, rodaje y el estado técnico.
  • El proceso de entrega incluye la capacitación e instrucciones para operadores.
  • Brindamos apoyo en la puesta en marcha de la maquinaria y el dominio de la misma.
  • Evacuamos consultas acerca de los temas referidos al uso de la maquinaria.
  • Realizamos el servicio técnico de la maquinaria.
  • Hacemos reparaciones dentro del período de garantía y fuera del mismo.
  • Proveemos a los usuarios con repuestos originales.
  • Hacemos revisiones post campaña de la maquinaria.

En todos los procesos relacionados con el servicio técnico se ejecutan toda clase de recursos necesarios. Todos los especialistas del servicio técnico se capacitan en los centros de AP “Gomselmash”.

En campaña los fallos del primer y segundo grupos de complejidad para la maquinaria bajo garantía, se eliminan dentro de las 24 horas, inclusive el tiempo necesario para el envío de repuestos.

Los equipos de servicio técnico tienen todo lo necesario para el cumplimiento de su trabajo: el juego de repuestos de garantía, vehículos, medios de diagnóstico, equipos tecnológicos y utillaje, herramientas, medios de comunicación, Etc.

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